ITIL® está basado en un conjunto de mejores prácticas para la dirección y gestión de servicios de tecnologías de la información en lo referente a personas, procesos y tecnología las cuales fueron desarrolladas por la CO (Cabinet Office) del Reino Unido. A través de las mejores prácticas especificadas en ITIL® se hace posible para departamentos y organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo las habilidades y experiencias del personal, mejorando su productividad.


Todos los cursos de ITIL®  que Global Lynx imparte están acreditados por LCS (Loyalist Certification Services), EXIN y PeopleCert, y están desarrollados conforme a la versión 3, edición 2011. Los cursos que se imparten son:

• ITIL® Foundation in IT Service Management
• ITIL® Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA)
• ITIL® Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV)
• ITIL® Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements (SOA)
• ITIL® Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO)
• ITIL® Intermediate Qualification: Service Strategy (SS)
• ITIL® Intermediate Qualification: Service Design (SD)
• ITIL® Intermediate Qualification: Service Transition (ST)
• ITIL® Intermediate Qualification: Service Operation (SO)
• ITIL® Intermediate Qualification: Continual Service Improvement (CSI)
• ITIL® Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle (MALC)
• Implementing ITIL®

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