Implementación de Herramientas
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Los servicios de consultoría para la implementación de herramientas tecnológicas que Global Lynx pone a su disposición para la Gestión de Servicios de TIC, lo hace a través de marcas como HP y BMC dividiéndose en tres categorías: Gestión de Procesos de TIC Implementamos soluciones de software que integran y automatizan la gestión de servicios concentrando esfuerzos en el diseño, operación y entrega para la detección de oportunidades de mejora con el propósito de consolidar y estandarizar los procesos de TIC de las empresas, tales como administración de incidentes, problemas, cambios, configuraciones, liberaciones, activos, entre otros. Este servicio se basa en la aplicación de mejores prácticas tales como ITIL®, MOF®, COBIT® o ISO/IEC 20000 implementadas en las siguientes herramientas:
Monitoreo de Redes, Servidores, Bases de Datos y Aplicaciones Implementamos herramientas tecnológicas para el monitoreo de redes, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones con el fin de detectar problemas en la infraestructura antes de su impacto en los objetivos de TIC de nuestro clientes. Este servicio se basa en la aplicación de mejores prácticas tales como ITIL®, MOF®, COBIT® o ISO/IEC 20000 implementadas en las siguientes herramientas:
Gestión de Desempeño Implementamos soluciones tecnológicas a través de herramientas de monitoreo para medir el desempeño de la operación de TIC, la disponibilidad y el nivel de servicio, con el fin de colectar datos que generen históricos para identificar tendencias para procesos como Gestión de la Capacidad y Gestión de Niveles de Servicio. Este servicio se basa en ITIL®, MOF® o ISO/IEC 20000 implementadas en las siguientes herramientas:
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