Introducción al curso de Diseño e Implementación de Procesos
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Las organizaciones buscan de manera constante mejorar su desempeño operativo y financiero así como su gestión de riesgos para alinearse con los objetivos del negocio. Para lograrlo, la tendencia es utilizar marcos de mejores prácticas probadas y cumplir con las regulaciones (por ejemplo MAAGTIC, ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000, etc.). Estos marcos de mejores prácticas están basados en procesos, por lo que las organizaciones necesitan comprender cómo evaluar, diseñar, implementar, integrar y gestionar procesos para Servicios de TI. |
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